Există o cerere în creștere din partea clienților dumneavoastră pentru asistență la distanță, lăsând echipa de suport pentru clienți copleșită? E timpul să vă gândiți la afacerea dumneavoastră, să acționați rapid și să transformați serviciile de asistență la distanță, atingând un nivel superior! Cum? Prin monitorizare! De exemplu, știți câte ore de asistență la distanță oferiți în fiecare zi? Calculați costul suportului dumneavoastră pentru clienți? Dacă răspunsul este nu, Livecare Support vă poate ajuta.

Lucrați folosind sistemele de operare Windows sau macOS și conectați-vă la PC-uri sau dispozitive mobile de la distanță. Realizați analize detaliate ale activităților de suport la distanță, verificând statisticile generate automat de instrumente pentru a obține o idee despre timpul dedicat clienților dumneavoastră. Examinați statisticile sesiunilor de suport la distanță prin intermediul panoului de control dedicat, care vă oferă oportunitatea de a vizualiza statisticile sesiunilor în funcție de KPI-uri specifice. Analizați performanța helpdesk-ului dumneavoastră folosind KPI-uri personalizate pentru a determina cât de rapid și în ce mod sunt gestionate sesiunile de suport la distanță.